Preguntas frecuentes

Sí, pero será un proceso gradual. En una primera etapa, seguirán funcionando las casetas manuales con pago en efectivo y tarjetas bancarias. En el futuro, implementaremos progresivamente el sistema free flow (pórticos sin barreras) y vías mixtas (stop & go). Nuestro objetivo final es que pases sin detenerte usando tu TAG.

Las tarjetas de prepago TSC de la concesionaria anterior dejarán de funcionar el 30 de marzo de 2026. Sin embargo, si eres una gran empresa, acércate a las oficinas del Peaje Troncal La Unión o Peaje Troncal Lanco a solicitar nuevas TSC para tu flota (próximamente implementaremos el TAG para comodidad de todos los usuarios).

Las tarifas se ajustan anualmente principalmente por la inflación (IPC), como en todas las obras públicas, y son debidamente informadas. Las tarifas vigentes serán publicadas siempre con anticipación en nuestra web y en los paneles de la ruta.

Los peajes que ves hoy son parte de nuestra etapa inicial de transición. Mientras avanzamos con los trabajos de modernización de la ruta, iremos modificando gradualmente la forma de pago: primero, habilitaremos pistas mixtas para que puedas usar tu TAG manteniendo esta misma tarifa. Sin embargo, en el futuro, transformaremos la autopista eliminando definitivamente las barreras para dar paso al sistema Free Flow (pago por kilómetro recorrido), la transición hacia el sistema de cobro final está pensada para que el usuario que en el futuro recorra toda la ruta por los 8 pórticos free-flow pague lo mismo que pagaría actualmente al pasar por los dos peajes troncales.

Verás una renovación total. Iniciaremos la construcción de:

• 17 puentes nuevos. y la reparación de otros 29.
• 56 nuevas pasarelas peatonales con acceso universal (rampas) y mejores paraderos.
• Mejoras en el pavimento y rectificación de curvas peligrosas para un viaje más suave.
• 103 km de calles de servicio.
• Mejoramiento de enlaces y atraviesos.
• Iluminación, ciclovías, paraderos de buses, pantallas acústicas para mejorar la experiencia en viaje.

Sí. El servicio de asistencia en ruta es gratuito y funciona las 24 horas. Disponemos de grúas, ambulancias y patrullas de vigilancia. En caso de emergencia, podrás llamarnos a nuestro número de emergencias o usar los postes SOS ubicados cada 2,5 km a lo largo de la ruta.

El proyecto incluye la construcción de áreas de Venta Comunitaria en Pon Pon y Pichirropulli. Es un espacio seguro, diseñado junto con la comunidad, para que los productores locales puedan vender sus productos típicos sin riesgo de accidentes.

Como mejoraremos toda la ruta, habrá trabajos en la vía. Nuestro compromiso es informarte a tiempo. Los desvíos programados se avisarán por nuestra web, redes sociales y paneles en la ruta. En fechas clave (como verano o Fiestas Patrias) suspenderemos las obras que más interfieran para no afectar tu viaje.

Queremos escucharte. Habilitaremos múltiples canales:

• Sitio Web: Para reclamos y consultas 24/7.
• Canal telefónico de atención de usuarios, fono 600 401 0140.
• Oficinas: Tendremos oficinas de atención al usuario (referencia sector Lanco) que dispondrá un libro de reclamos y sugerencias.

Nuestro plazo de respuesta está regulado para asegurarte una solución rápida.

En el futuro sistema con telepeaje (tag), los pórticos de cobro se ubicarán cerca de los límites comunales. Esto tiene un gran beneficio: los traslados internos dentro de cada comuna no paguen peaje. El objetivo es que solo pagues cuando cruces de una zona a otra, lo cual busca proteger la movilidad local.